Maurício, 9.214.827 pts

TudoAzul Topázio nº 7240006495

iPad Pro 11 polegadas


iPad Pro 11" 256GB - Cinza-espacial

Dúvidas Frequentes

Quais são as formas de pagamento?
Você pode pagar com pontos ou com dinheiro (R$). Basta selecionar na página do produto se quer utilizar seus pontos ou acumular.
Qual a garantia dos produtos?

O prazo de garantia dos produtos é de 12 meses (a partir da data da ativação do aparelho).

Se houver necessidade de suporte e assistência poderá entrar em contato com os canais Apple, conforme abaixo:

Assistência Técnica
Suporte da Apple
Quem vai ser responsável pela entrega?
O prazo de entrega varia de acordo com o estado e a cidade onde o cliente se encontra. Este prazo é informado ao cliente no site durante o processo de compra. O prazo começa a ser contado a partir da autorização da compra pela administradora do cartão de crédito. A liberação pela administradora de cartão pode levar até 72 horas úteis. Pedidos feitos aos sábados, domingos ou feriados serão processados no primeiro dia útil subsequente à autorização da administradora do cartão de crédito.
E se eu quiser trocar?

Política de Trocas e Devoluções: Ao receber o seu pedido pedimos para verificar se todos os produtos foram entregues em suas embalagens originais devidamente lacradas. Se no momento da entrega do pedido constatar alguma irregularidade como embalagem ou produto avariado, recuse o mesmo. Caso ocorra o recebimento entre em contato com o atendimento. O cliente somente poderá efetuar a troca ou a devolução do produto mediante a apresentação da respectiva nota fiscal. O produto deve estar em perfeitas condições de uso e em sua embalagem original aberta para conferência e deverão estar acompanhados dos respectivos manuais e acessórios.

Devolução por arrependimento ou desistência: De acordo com as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor), o prazo de devolução para compra em lojas virtuais são de 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do pedido pelo consumidor, para desistir da compra realizada na Loja Online sem que tenha que declinar qualquer motivo para tanto. Caso o prazo de desistência tenha vencimento em dia não-útil, ficará automaticamente prorrogado para o primeiro dia útil seguinte. Só será aceito para devolução, por motivo de desistência, os produtos que estiverem em sua embalagem original e sem indícios de uso, devidamente acompanhados da nota fiscal, dos manuais de instrução e respectivos acessórios. Para comunicar a desistência basta entrar em contato com o número do pedido, nome completo do cliente, motivo da desistência e produto comprado. Para pagamento com cartão de crédito, a MobCom solicitará o estorno do lançamento do débito à administradora do cartão de crédito, no prazo de até 10 (dez) dias úteis a contar do recebimento do produto pela MobCom. Caso já tenha sido efetuado o pagamento pelo consumidor, a restituição do valor pago ocorrerá em até 2 (duas) faturas subsequentes à fatura referente à compra do produto. Importante reforçar que a responsabilidade de restituição após a solicitação de estorno é de inteira responsabilidade da administradora de cartão.

Recebi o produto errado, e agora?

Dados de Compra Divergentes: Quando o produto recebido apresentar características divergentes do pedido feito no nosso site, como, por exemplo, diferença de cor, modelo, atributos ou memória, a solicitação de troca deverá ser comunicada à nossa Central de Atendimento (Pela Central de Atendimento TudoAzul em até 7 dias após a data de recebimento do produto pelo cliente). Para efetuar a troca é simples. Basta entrar em contato com o atendimento, informando o número do pedido, nome completo do cliente, produto comprado e produto recebido. Os produtos devem ser encaminhados, na embalagem original. É indispensável que as mercadorias tenham nota fiscal, manual e todos os acessórios. Assim que recebermos a mercadoria, faremos a troca e enviaremos o produto com as devidas características do pedido realizado. A partir da data de envio, o prazo segue a mecânica da entrega original.

E se eu quiser cancelar?

Cancelamento: A solicitação de cancelamento deverá ser enviada em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do pedido. Para pagamento com cartão de crédito, será solicitado à administradora do cartão o estorno da venda e encaminhado o protocolo de cancelamento através do e-mail cadastrado no nosso site. O processo de cancelamento só é válido para pedidos que não foram entregues ainda. Em caso de devolução ou arrependimento, consulte nossas condições na “Política de Trocas e Devoluções. ”

Como eu faço para ganhar pontos TudoAzul?

Ao acessar a página do parceiro Apple no Shopping TudoAzul, escolha o produto que deseja e selecione a opção de pagar em dinheiro. Pronto! Os pontos serão creditados em até 45 dias úteis após a entrega do produto.

Em caso de dúvidas, reclamações ou demais assuntos:

Qualquer dúvida e/ou reclamação referente ao Programa ou Pontos TudoAzul, o cliente deve entrar em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente 4003-1141 (Capitais e Regiões Metropolitanas) / 0800 880 1141 (Demais localidades) ou abrir um chamado no site.

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Informações de contato do fornecedor

Para atualizar sua conta, entre em contato com a Central TudoAzul pelos telefones:
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